天猫店铺店长-江苏蓝火翼网络科技有限公司招聘信息

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天猫店铺店长

更新时间：2018-11-29 信息关注度：

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面议

社保包吃餐补交通补助年终奖带薪年假

招聘职位营业员/店员
学历要求大专
招聘人数 2人
工作经验经验不限
联系人陆先生
公司地址常州西太湖科技产业园禾香路123号7号楼A座3楼

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职位描述

岗位职责：
1、负责人员排班及考勤管理；
2、监管客服工作状态及各项指标完成情况，提升客服销售转化；
3、负责店铺日常运营的统筹管理，包括每日、每月、生意计划总结、各种数据分析报告；
4、独立进行活动分析及店铺日常数据诊断，并制定可执行的优化方案；
5、负责与品牌商对接，定期汇报工作总结；
6、组织并推送客服在线考核工作，及月度客服KPI数据输出、KPI目标设定、KPI面谈；
7、建设性需求：负责收集用户的准确信息反馈给运营部门；
8、负责与品牌方及产品的销售方的日常工作的沟通与协调；
9、定期组织客服人员培训；
10、完成领导临时安排的各项工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，具有独立负责管理品牌企业天猫业务两年以上的经验；
2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD，具备系统的数据解读能力、具有较强的方案制作能力；
3、熟悉现有店铺商品知识、售后处理流程、发货操作ERP；
4、性格开朗，良好的沟通表达能力，条理清晰，擅长归纳总结；
5、较强的统筹能力和团队管理能力，具备处理突发事件的灵活应变能力和高效执行力；
6、有较强的沟通表达能力、工作逻辑严谨；
7、能适应较快的工作节奏，接受少量的临时加班，高效的完成各项紧急策划工作。
工作时间：
周一至周五的9:00-18:00，如遇电商旺季会有加班情况。

联系我时请说明是在武进在线看到的……

公司介绍

<p> 江苏蓝火翼网络科技有限公司是一家专注现代服务业的的高科技企业。公司成立于1995年，总部位于江苏常州武进经济开发区，在北京、上海等地设有分支机构。公司的主营业务为电子商务运营服务、全媒体交互客户服务、教育亲子游服务。<br /> 公司是淘宝网的第一批“淘拍挡”企业，是“天猫网客户满意中心”、 “淘宝网客户满意中心”、“阿里巴巴诚信通客户满意中心”的外包服务商。目前主要承接12301国家旅游局智慧旅游公共服务平台的全媒体交互客户服务，以数字化、网络化、智能化的公共服务最大限度地提升游客旅游体验、旅游企业经营服务效能、行业监管和公共服务效能。<br /> “嘻哈童行”是公司旗下专注于教育和旅游行业的新创品牌，“嘻哈童行”的定位是一个提供高品质教育亲子游的服务平台。我们的愿景是让旅行更有意义，让教育更富生趣，让您的孩子与众不同。</p>

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